Поддержка

Пишите нам на support@bxrvpn.dev. Укажите модель iPhone, версию iOS и локацию, к которой пытались подключиться.

Как подключиться?

Откройте BXR, выберите локацию и нажмите Подключиться. При первом подключении iOS попросит добавить конфигурацию VPN. Нажмите Разрешить.

Не подключается

Попробуйте другую локацию, переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью и обновите приложение. Если не помогло, напишите нам.

Как отменить или изменить подписку?

Подписками управляет Apple: откройте подписки вашего Apple ID. Возврат средств запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com.

Я оплатил, но приложение не видит подписку

Войдите с тем же аккаунтом Apple, что и раньше, и нажмите Восстановить на экране подписки.

Сколько устройств можно подключить?

До 5 устройств на одну подписку. Устройство, которым вы больше не пользуетесь, можно удалить в приложении.

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт. Ваши устройства тоже будут удалены с наших серверов. Подписка Apple при этом не отменяется: отмените её в настройках Apple ID.

Вы ведёте журналы?

Журналов активности нет. Что именно мы храним, написано в политике конфиденциальности.